Teamleider IT Frontoffice

ICT WBW is een Gemeenschappelijke Regeling tussen drie gemeenten in West-Brabant en een gemeente in Zeeland voor het leveren van diensten op het gebied van ICT.
ICT WBW is een innovatief servicebedrijf met een missie: gemeenten en betrokken ketenpartners ontzorgen op het gebied van ICT-dienstverlening, door het verlenen van advies, te zorgen voor het onderhouden en beheren van een bedrijfszekere, veilige en flexibele infrastructuur. En het waarborgen van de continuïteit van de applicatieketens voor alle gebruikers.
ICT WBW staat voor: betrouwbaarheid, betaalbaarheid, flexibiliteit en vindingrijkheid. Vanuit de centrale locatie in Zevenbergen ondersteunen we inmiddels ruim 2.700 werkplekken op meer dan 25 verschillende locaties.

In het kader van tijdelijke vervanging zoeken wij voor 36 uur per week een Teamleider IT Frontoffice (all-in uurtarief max € 100). In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een team van 9 medewerkers, dit varieert van IT Supportmedewerkers tot Configuratiebeheerders. Startdatum z.s.m., uiterlijk 1 juli a.s.

Dit ga je doen

• Je hoofdtaak is het aansturen van een IT-team, bestaande uit 9 medewerkers. Denk hierbij aan rollen als IT Supportmedewerkers, Change Manager, Incident Manager, en Configuratiebeheerder.
• Als Teamleider:
  • draag je bij aan de persoonlijke ontwikkeling van je collega’s, zowel op werk als privé
  • ben je verantwoordelijk voor de complete HR van je afdeling
  • lever je een directe bijdrage aan het verhogen van de kwaliteit van de backoffice
• Je neemt als Teamleider deel aan het MT-overleg en rapporteert aan het hoger management.
• Een andere rol die bij jouw functie hoort is die van Service Level Manager. Concreet: je hebt contact met de klant over de door ICT WBW geleverde diensten en prestaties.
• ICT WBW heeft het doel om een selfserviceportaal op te zetten. In jouw rol als Teamleider IT Frontoffice begeleidt je deze transitie.

Dit ben jij

• Je werkt en denkt op HBO/WO-niveau.
• Ervaring als leidinggevende van een servicedesk is een vereiste, ervaring als servicemanager is een pré.
• Gezocht wordt naar iemand die vloeiend Nederlands spreekt en schrijft.