Teamleider Frontoffice Zuid

Opdrachtomschrijving

KVK speelt continu in op de wensen van de klanten, de (startend) ondernemers. We hebben ons als doel gesteld de beste digitale dienstverlener te worden in de publieke sector.Tegelijkertijd is er nog één plek waar een fysieke ontmoeting met KVK onvermijdelijk is: de Frontoffice, de plek waar de startend ondernemer de feitelijke inschrijving van zijn bedrijf afrondt. De balie, waar ondernemer en frontofficemedewerker elkaar in de ogen kijken en elkaar de hand drukken.

Wat ga je doen?
In de transformatie van KVK speelt Agile werken een grote rol. Digitalisering en het voor ondernemers toegankelijker maken van onze producten en diensten staan hierin centraal. Met jouw skills weet je de professionaliseringsslag en kwaliteitsverbetering van onze Frontoffice snel en efficiënt door te voeren. Andere dingen doen en dingen anders doen, dat is waar jouw teamleden, de medewerkers frontoffice dagelijks toe worden uitgenodigd, terwijl de bezoekersaantallen alleen maar toenemen. Je weet jouw teamleden te inspireren en te motiveren, en de klant te overtuigen. Je realiseert jouw doelstellingen tezamen met jouw team. Met jouw pro-actieve houding speel je soepel in op de ontwikkelingen binnen ons Frontoffice voor de regio Zuid met vestigingen in Eindhoven, Roermond, Den Bosch en Breda. Je motiveert en daagt jouw teamleden uit om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk, loopbaan en inzet. Jouw primaire focus ligt op jouw teamleden en de teamdynamiek. Je enthousiasmeert en bestendigt het zelforganiserend vermogen binnen het team en zet aan tot het nemen van verantwoordelijkheid. Je zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige verslaglegging en houdt in hectische situaties het hoofd koel. Je stelt duidelijke prioriteiten en houdt focus.

Wat vragen wij?
KVK zoekt een teamleider met minimaal 5 jaar relevante werkervaring, die bekend is met verander- en performancemanagement en kennis heeft van LEAN & Agile. Je bent gedreven en zorgt voor een positieve dynamiek. Je hebt kennis van en ervaring met nieuwe trends en ontwikkelingen in de veranderende digitale wereld. Daarnaast ben je een daadkrachtige people-manager en zorg je voor de verbinding in je team. Je bent benaderbaar, legt makkelijk contact met jouw teamleden en onderhoudt deze ook zorgvuldig. Je bent standvastig en assertief.

Kandidaatomschrijving

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Overzicht
Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.

Overtuigingskracht
Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.

Sturend vermogen
Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren.

Visie
Vormt zich een beeld van de huidige situatie en relevante toekomstige ontwikkelingen en vertaalt deze in beleid op lange termijn voor de organisatie

De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.