Skilled Servicedesk Medewerker
ICT Rijk van Nijmegen
max €55 per uur
Gelderland
40 uur per week
- ICT Informatievoorziening
01 augustus 2023
31 juli 24
De opdrachtomschrijving
Opdracht omschrijving
ICT Rijk van Nijmegen is een regionaal samenwerkingsverband voor het beheer, ontwikkeling en exploitatie van een gestandaardiseerde, geconsolideerde en gecentraliseerde ICT-infrastructuur van gemeenten binnen Rijk van Nijmegen. Het beheerdomein van iRvN is gericht op de gemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen. Daarnaast ondersteunen we ook de Omgevingsdienst ODRN en het Werkbedrijf. Binnen iRvN werken wij met een aantal teams.
De afdeling Dienstverlening van de iRvN bestaat uit drie teams: De Servicedesk, de Servicepunten op locatie en het Logistiek & Mobiel Team (LMT). Met deze drie teams helpen wij dagelijks ruim 5.000 eindgebruikers met hun werkomgeving.
Voor de ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.
Verantwoordelijkheden
Je wordt ingezet voor de werkzaamheden op onze centrale Skilled Servicedesk. Essentiële kenmerken voor deze dienstverlening zijn:
- wij begrijpen onze gebruikers en
- we doen er alles aan om verstoringen binnen hun werkprocessen zo snel als mogelijk te elimineren en
- we leggen veel focus op bewaken, oplossen en communiceren.
.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 01-08-2023, of zoveel eerder als mogelijk is, tot en met 31-07-2024 voor 40 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 x 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- Aantoonbaar afgeronde ICT- opleiding op minimaal mbo4- niveau;
- Aantoonbaar actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Office 2016 in de afgelopen 1,5 jaar;
- Aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (sinds 2021) ervaring bij overheidsorganisatie met een IT Skilled Servicedesk van > 2000 eindgebruikers;
- Kennis van en ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk;
- Goede kennis van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- In verband met incidenten is het belangrijk dat je woont in Nijmegen of omgeving, je moet in elk geval binnen 45 minuten in Nijmegen (locatie Nieuwe Dukenburgseweg) kunnen zijn;
De Wensen
- Aantoonbaar werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk; =/ > 2 jaar is 10%, =/> 3 jaar is 20%, > 4 jaar is 35%;
- Aantoonbaar ervaring met kennisbank Topdesk.
- Aantoonbaar gecertificeerd kennis van Office 2016;
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox