Skilled Servicedesk Medewerker

ICT Rijk van Nijmegen

max €55 per uur
Gelderland
40 uur per week
ICT Informatievoorziening
15 februari 2023
29 februari 2024

De opdrachtomschrijving

freelance

Opdracht omschrijving

ICT Rijk van Nijmegen (iRvN) is een regionaal samenwerkingsverband voor het beheer, ontwikkeling en exploitatie van een gestandaardiseerde, geconsolideerde en gecentraliseerde ICT-infrastructuur van gemeenten binnen Rijk van Nijmegen. Het beheerdomein van iRvN is gericht op de Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen. Daarnaast ondersteunen we ook de ODRN en het Werkbedrijf.

De ICT Servicedesk iRvN bestaat uit drie teams: De centrale (skilled) Servicedesk, de Servicepunten op locatie en het team Logistiek & Mobiel. Met deze drie teams helpen wij dagelijks een kleine 5.000 eindgebruikers met hun werkomgeving.

Voor de ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.

Verantwoordelijkheden

Je wordt ingezet voor de werkzaamheden op onze centrale Skilled Servicedesk. Essentiële kenmerken voor deze dienstverlening zijn:

wij begrijpen onze gebruikers en
we doen er alles aan om verstoringen binnen hun werkprocessen zo snel als mogelijk te elimineren en
wij leggen veel focus op bewaken, oplossen en communiceren.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
Aantoonbare kennis van en ervaring met Office 2016 in de afgelopen 1,5 jaar;
In verband met incidenten is het belangrijk dat je woont in Nijmegen of omgeving, je moet binnen 45 minuten in Nijmegen (locatie Nieuwe Dukenburgseweg) kunnen zijn;
In bezit van rijbewijs B.
De kandidaat is inzetbaar vanaf 15-02-2023, of zoveel eerder als mogelijk is, tot en met 29-02-2023 voor 40 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 x 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Aantoonbaar afgeronde ICT- opleiding op minimaal mbo4- niveau;
Aantoonbaar actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
Aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (sinds 2021) ervaring bij een IT Skilled Servicedesk;
Kennis van en ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk;
Goede kennis van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;

De Wensen

Aantoonbaar gecertificeerd kennis van Office 2016;
Aantoonbaar werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk; =/ > 2 jaar is 10%, =/> 3 jaar is 20%, > 4 jaar is 35%;
Aantoonbaar ervaring kennisbank Topdesk.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 16 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid