Senior UX Designer

Functieomschrijving
Binnen de Vakgroep Ontwerp & UX is Product- en UX design één van de sub-expertises. Als UX designer ontwerp je voor elke bewoner, ondernemer, bezoeker en professional van Amsterdam een betekenisvolle en aangename gebruikerservaring. Ook kun je werken aan producten en diensten voor intern gebruik, waardoor je collega's in staat stelt hun werk optimaal te kunnen uitvoeren voor de stad. Je werkt zowel aan onze bestaande websites, portalen, apps en/of online formulieren alsmede aan nieuwe initiatieven. Je gebruikt jouw kennis en ervaring om ingewikkelde processen en interacties zo te ontwerpen dat ze persoonlijk, eenvoudig en toegankelijk aanvoelen en dit ook te valideren. Uiteraard doe je dit vanuit het perspectief van de gebruiker (human centered design), gebaseerd op de aanwezige kwantitatieve en kwalitatieve inzichten. Niet op basis van onderbuikgevoel.

Om de verschillende projecten succesvol uit te kunnen voeren zoeken we een UX Designer met relevante ervaring in digitale dienstverlening en buiten standaard oplossingen kan denken. We zoeken een echte teamplayer. Je houdt van multidisciplinair werken binnen één of meerdere delivery teams (scrumteams) en weet een goede balans te vinden tussen het grote plaatje en het zetten van kleine stappen met een Agile mindset. Als UX Designer maak je ook onderdeel uit van de UX Community en werk je, gezamenlijk met andere UX-professionals, actief aan de doorontwikkeling van het UX-vakgebied binnen de organisatie.

Werkzaamheden

Dit doe je op een gemiddelde dag:
• Het opstellen van customer journeys (i.s.m. een Service Designer), userflows, user stories, wireframes en stroomdiagrammen;
• Het maken van (high-fidelity) prototypes en valideert deze onder de gebruikers (eventueel i.s.m. een UX Researcher);
• Vertalen van strategieën naar digitale concepten en pilots voor kort-cyclische experimenten;
• Analyseren van kwantitatieve en kwalitatieve informatiebronnen naar bruikbare klantinzichten;
• Je werkt nauw samen met front-end developers en stemt de ontwerpen en implementatie van deze ontwerpen in de applicatie met hen af;
• Het afstemmen van ontwerpen met verschillende stakeholders.

Gemeentelijke organisatie
Met ruim 18.000 collega's zorgen we ervoor dat Amsterdam een aantrekkelijke hoofdstad is en blijft. Waar het fijn is om te wonen, te werken en naar school te gaan. Met ruimte voor ondernemers en bezoekers.
Werken voor Amsterdam betekent bijdragen aan iets groots. Aan groei, veiligheid, ontwikkeling, gezondheid. Van de stad, van Amsterdammers. Daarmee geven wij Amsterdam door; aan de toekomst, aan volgende generaties.
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad.
Lees meer over de organisatiestructuur van de gemeente Amsterdam.

De opdrachtgever(s)
De Vakgroep Ontwerp&UX is onderdeel van de Directie Digitalisering & Innovatie en heeft als doel om vanuit het ontwerpvak bij te dragen aan verkenningen en oplossingen voor de opgaves i-domein zoals hierboven beschreven. Daarnaast werken we ook aan de Innovatieopgaves van Stedelijke Innovatie en Research & Development of andere opdrachten voor directies die geprioriteerd worden.

De Vakgroep bestaat uit design thinkers met verschillende profielen en sub-expertises. Allen werken met de ontwerpmethodiek (gekenmerkt door de 'double-' of 'triple- diamond') waarin onderzoeken en ontwerpen elkaar afwisselen en zij beschikken over een brede toolkit om in te zetten. De belangrijkste stappen zijn het achterhalen van het juiste probleem en daarna het komen tot de juiste oplossingen, waarbij het perspectief van de doelgroep, de doelen van de stad en de haalbaarheid voor de organisatie bij elkaar gebracht moeten worden. De vraagstukken variëren in complexiteit en abstractieniveau. We definiëren op basis van de verschillende abstractieniveaus 3 sub-expertises in de Vakgroep: Systemic Design, Service Design en Product-/UX Design, die afzonderlijk of gecombineerd ingezet worden door de verschillende ontwerpers uit de vakgroep.