Word lid Ben je al lid? Inloggen
Gemeente Breda

Senior medewerker Burgerzaken (Gegevensbeheer)

Gemeente Breda

De opdracht­omschrijving

Ben jij die projectleider burgerzaken / coördinator balie, die team balie tijdelijk komt versterken?
Duizendpoot met een hart voor burgerzaken
De afdeling Publiekszaken is een belangrijk gezicht van de gemeente Breda en staat direct in verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. Samen met team Klant Contact Centrum (KCC) zorgt team Balie ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen.

De afdeling levert top-dienstverlening via de balie, telefoon, post, e-mail, webdiensten en social media. De afdeling draagt ook bij aan het voorkomen en bestrijden van fraude.

Om te zorgen dat alles op rolletjes loopt binnen team balie zoeken we tijdelijk een coördinator die het team komt versterken!
Als senior medewerker burgerzaken / coördinator ga je aan de slag met de volgende opdracht:
 
  • Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het nieuwe kassasysteem en klantgeleidingssysteem
  • Je voert regie op het proces en stuurt het betrokken projectteam aan 

Daarnaast:
  • Ben je als coördinator samen met je mede-coördinatoren verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken aan de balie;
  • Adviseer je baliemedewerkers bij inhoudelijk complexe vraagstukken
  • coaching-on-the-job van de medewerkers
  • het signaleren van knelpunten en ingrijpen wanneer een situatie daarom vraagt
  • Je kijk kritisch mee met werkprocessen. Je komt met verbetervoorstellen over hoe processen (ook over afdelingsgrenzen) gemakkelijker, efficiënter, duidelijker en effectiever georganiseerd kunnen worden. Altijd vanuit het perspectief van de inwoners.
In deze functie zijn aansturende en dienstverlenende vaardigheden, ervaring in de rol van projectleider en inhoudelijke kennis van en ervaring met burgerzakenprocessen en -regelgeving leidend. Je beschikt over de gemeentebrede competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken en de competenties leidinggeven en plannen & organiseren.

Overige eisen:
  • Je hebt minimaal een HBO-niveau
  • Je hebt een diploma BOBZ / MLOBZ / ALO BZ
  • Je hebt actuele kennis van en zeer ruime recente ervaring met het vakgebied Burgerzaken in een inhoudelijke senior functie.
Ben jij die ervaren coördinator die het team balie tijdelijk komt versterken? Is de rol van projectleider en coach je op het lijf geschreven? En hou jij ervan als dienstverlening dagelijks de rode draad is in je werkzaamheden? Dan zoeken we jou om deze klus te klaren!

We zoeken een teamplayer, die handig communiceert. Je werkt graag in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel. Je bent representatief, vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je werk en het teambelang en toont je betrokken.
 

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
  • Uw kandidaat heeft minimaal een HBO opleiding en/of HBO niveau, aangevuld met een BOBZ / MLOBZ / ALO BZ diploma. Dit moet blijken uit het cv en op verzoek moet uw kandidaat het geldige diploma hiervan kunnen tonen.
  • Uw kandidaat heeft minimaal 5 jaar recente ervaring als senior medewerker burgerzaken / coördinator. Dit moet blijken uit het cv.KeuzemogelijkhedenAkkoord (0 Punten)Niet akkoord (0 Punten)

De Wensen

  • De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. De kandidaat: • Is een top-dienstverlener en werkt klantgericht • Is een vaardige coach, die makkelijk feedback geeft op werkzaamheden en processen • Houdt het hoofd koel en schakelt eenvoudig in een dynamische omgeving en veranderende omstandigheden • Neemt verantwoordelijkheid voor zijn/haar werk, het teambelang en toont zich betrokken. Week 44 is gereserveerd voor de gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.KeuzemogelijkhedenKandidaat scoort zeer goed op de competenties. Alle competenties zijn aanwezig en weet de kandidaat zeer overtuigend te onderbouwen. (30 Punten)Kandidaat voldoet aan de gestelde competenties en kan dit in voldoende mate onderbouwen met voorbeelden uit de praktijk. Bij sommige competenties komt de kandidaat sterker/ overtuigender over dan bij andere competenties (15 Punten)Kandidaat voldoet niet of onvoldoende aan de gestelde competenties. Eén of meer competenties ontbreken en/of kandidaat kan de competenties slecht onderbouwen met voorbeelden uit de praktijk (0 Punten)
  • Uw kandidaat heeft ruime ervaring in een rol als projectleider met de implementatie van nieuwe systemen en processenKeuzemogelijkhedenKandidaat heeft meer dan 7 jaar ervaring (25 Punten)Kandidaat heeft 3-7 jaar ervaring (15 Punten)Kandidaat heeft 1-3 jaar ervaring (0 Punten)
  • Het cv is voorzien van relevante referenties (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn).KeuzemogelijkhedenHet cv is voorzien van relevante referenties (10 Punten)Op het cv is vermeld dat relevante referenties op aanvraag direct leverbaar zijn (3 Punten)Relevante referenties ontbreken (0 Punten)

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid