Scrum Master Commercie

Daarom wil je bij NS werken
Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continue leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.  
ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. De focus van de activiteiten van NS Reizigers ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten, een hoogwaardig veiligheidsprofiel en de transformatie richting mobiliteitsaanbieder. Binnen ComIT kom je te werken binnen de twee marketingteams in het Cluster Abonnementen; team Acquisitie en team Activatie. Het ene team staat opgesteld om nieuwe abonnementhouders te werven, door deze potentiële reizigers te voorzien in hun klantbehoeften. Het andere team richt zich vooral op behoud van de bestaande klantenbase.

Als Scrum Master ben je een expert in het Agile gedachtengoed en het Scrum/ Kanban framework en zorg je dat zowel het team als de omgeving van het team
naar een hoger volwassenheidsniveau worden gebracht. Niet als doel op zich maar om het team verder te brengen en te ondersteunen bij focus, voorspelbaarheid en het kunnen afronden van de zo belangrijke userstories en features. Je coacht het team, de Product Owner en de organisatie om voortdurend te leren en te verbeteren. Je zorgt ervoor dat het team zo optimaal mogelijk kan functioneren, zich continu blijft verbeteren en je bent mede verantwoordelijk voor de effectiviteit van het team. Binnen jouw team maak je belemmeringen en wat kan helpen om te groeien transparant.

Doel van de opdracht:
Je gaat de twee Marketingteams helpen groeien in de agile way of working en in hun teamvolwassenheid. Zij vervullen een belangrijke rol in een keten van teams die samen concrete producten met waarde leveren voor onze reizigers. Als Scrum Master, begrijp je de Marketing context en zie je het als een uitdaging om de verdere ontwikkeling en onderlinge alignment van deze teams vorm te geven en de teams te ondersteunen bij het oplossen van impediments. Waarbij het belangrijk is de Agile Way of Working zodanig toe te passen, dat deze past bij het karakter van beide teams. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van het Marketingcampagne proces i.s.m. onze reclamebureaus en andere Marketingteams binnen ComIT.

Activiteiten

• Coachen van teams in de agile way of working (Scrum, Kanban) en de agile mindset en teams continue uitdagen of ze op de juiste manier bezig zijn
• Coachen van teams in hun teamontwikkeling en weet hierbij de juiste interventies in te zetten passend bij het volwassenheidsniveau van de teams
• Coachen van de productowner in zijn of haar rol
• Zorgen dat teams zich continue verbeteren (bv. concretiseren verbeterbacklog en retrospectives)
• Bijhouden van de teammetrics en het team uitdagen hierin zich continue te willen verbeteren
• Voorbereiden van PI-event door, samen met de andere scrummasters en de Product Owner, voorbereidingen te treffen zodat o.a. features, user stories en teamdoelen/ sprintdoelen aanwezig zijn.
• Faciliteren op creatieve wijze van team rituelen en workshops
• Faciliteren Inspect & Adapt: retrospective binnen de teams om te onderzoeken waar teams in de samenwerking kunnen verbeteren en hardnekkige problemen oplossen
• Escaleren, bijhouden en wegnemen van obstakels die het werk en daarmee de waarde creatie van teams verstoren.
• Stimuleren van zelforganisatie in teams en samenwerking tussen teams
• Zorgen voor transparantie over ‘waarom we de dingen doen die we doen’ en teams in daarin meenemen
• Je neemt actief deel aan de Scrum Master Sync en zorgt daarin voor afstemming over de impediments van de teams, levert een actieve bijdrage aan de team- en agile ontwikkeling binnen het hele cluster en draagt de agile mindset van het cluster uit naar de teams

Dit ga je doen
Als Scrum Master maak je deel uit van twee Marketing teams. Elk team bestaat uit 6 tot 12 teamleden, die hun eigen verantwoordelijkheid hebben. Je ondersteunt het team om beter te worden en zich verder door te ontwikkelen. Tegelijkertijd werk je aan bredere verbeteringen binnen ons cluster door met je collega scrum masters te sparren en initiatieven te nemen om te zorgen dat we als RC Abonnement continu blijven verbeteren.

Dit zijn de eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau
• Je bent een gecertificeerd Scrum Master, minimaal PSM II
• Je heb 5 jaar ervaring in de rol van Scrum Master
• Je hebt kennis van en aantoonbare ervaring met Scaled Agile Framework, Agile, Scrum en Kanban
• Je hebt een stevige Agile mindset en weet de match te maken tussen de theorie en praktijk
• Je hebt ervaring met het faciliteren en coachen van Business agile teams
• Je hebt kennis van en ervaring met werken in een Marketing omgeving
• Je bent in staat meer dan 1 team gelijktijdig te begeleiden en beschikt ook over die ervaring
• Je bent ervaren in het optimaliseren van de samenwerken tussen teams in een keten
• Je beschikt over aantoonbare ervaring in het verhogen van het Agile volwassenheidsniveau van teams
• Beheersing va de Nederlandse taal is een vereiste

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. De kernwaarden van NS zijn proactief, verbindend, vakkundig en gastvrij.