Medewerker KlantContactCentrum (KCC)

Ben jij iemand die inwoners en bezoekers graag gastvrij helpt aan de telefoon? Dan zij wij op zoek naar jou!
Medewerker Algemeen Klantencontactcentrum (KCC)
 
Je komt te werken bij het algemeen Klantencontactcentrum (KCC). Het KCC is ondergebracht bij het Team publiek,. Binnen dit team zorgen we met elkaar dat o.a. alle reisdocumenten, rijbewijzen en alle burgerlijke stand producten goed en snel geleverd worden. Samen met je collega’s zorg je voor een welkome ontvangst voor onze inwoners en gasten aan de telefoon. We grijpen iedere mogelijkheid aan om de inwoners aangenaam te verrassen bij hun contact met de gemeente. Je maakt deel uit van een leuk en enthousiast team van ongeveer 30 collega’s.
 
De gemeente West Betuwe zit boordevol ambitie. In alles wat we doen, staat de samenleving centraal. Dit vraagt om professionele medewerkers. Samen met de samenleving bouwen we aan een krachtige en toekomstbestendige gemeente.
 
Wat ga je doen?

• Je beantwoordt de telefoon in het algemeen Klantencontactcentrum (KCC) zoveel als mogelijk zelfstandig af.
• Indien nodig zorg jij voor een correcte, snelle en warme doorverbinding naar het betreffende Team of collega.
• Je helpt mee om de processen bij het algemeen KCC nog handiger in te richten en de inwoner nog beter te helpen.
• Andere ondersteunende, administratieve, werkzaamheden in het algemeen KCC.

 
Wat breng je mee?

• Enkele jaren werkervaring in een callcenter.
• Je vindt het leuk om het verschil te maken voor de inwoners van West Betuwe en voor je collega’s.
• Dienstverlening zit je in het bloed.
• Je bent secuur in het volgen van de procedures
• Je hebt kennis van de verstrekking van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG en het verwerken van verhuizingen.
• Het is een pre als jij kennis hebt van vergunningen in de breedste zin, van APV tot bouwvergunning en bestemmingsplannen

Deze vacature wordt volledig ingevuld op locatie in Geldermalsen!