medewerker KCC
Gemeente Veldhoven
max €60 per uur
Noord-Brabant
32 uur per week
- Burgerzaken en Receptiebalies
24 oktober 2021
24 april 2022
De opdrachtomschrijving
Voor het tijdelijk uitvoeren van werkzaamheden binnen het cluster Klantcontact en Communicatie zijn wij voor de komende 6 maanden op zoek naar een medewerker Klantcontact voor minimaal 32 tot 36 uur per week.
Binnen Klantcontact verricht je werkzaamheden die te maken hebben met telefonisch en digitaal contact met burgers:
- Beantwoording eerstelijns vragen aan de telefoon;
- Overige klantvragen doorleiden in de organisatie;
- Maken van afspraken;
- Registratie meldingen openbare ruimte en gevonden en verloren voorwerpen;
- Voortgang van meldingen bewaken en klant actief hierover informeren;
Kandidaatomschrijving
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact in een gemeentelijke organisatie;
- Enthousiast, flexibel, communicatief vaardig, stressbestendig en klantgericht;
- Inlevingsvermogen, snel schakelen, hoofd- en bijzaken scheiden en een teamplayer;
- Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden, evenals basiskennis van de moderne talen;
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en beschikbaar op de woensdag en vrijdag
Interviewplanning
Gesprekken vinden plaats in de week 42/43 2021.
Toelichting op rooster
Minimaal 32 uur per week en beschikbaar op woensdag en vrijdag
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
- Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.
De Wensen
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.<br> <div style="padding:10px">Bij de gesprekken kijken we naar de werkervaring van sollicitanten. Een belangrijk onderdeel is of er sprake is van een klik en of iemand bij de organisatie past. Werkmentaliteit en flexibiliteit zijn belangrijk daarin.
- Enthousiast, flexibel, communicatief vaardig, stressbestendig en klantgericht.
- Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden. Basiskennis van de moderne talen.
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; Ervaring met klantcontact in een gemeentelijke organisatie.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox