Word lid Ben je al lid? Inloggen
Gemeente Veldhoven

medewerker KCC

Gemeente Veldhoven

De opdracht­omschrijving

 

Voor het tijdelijk uitvoeren van werkzaamheden binnen het Klant Contact Centrum zijn wij voor de komende periode op zoek naar een medewerker KCC voor ongeveer 24 a 32 uur per week.


Binnen het KCC verricht je werkzaamheden die te maken hebben met telefonisch en digitaal contact met burgers:

  • Beantwoording eerstelijns vragen;
  • Maken van afspraken;
  • Registratie meldingen openbare ruimte en gevonden en verloren voorwerpen;
  • Voortgang van meldingen bewaken en klant actief hierover informeren;
  • Raadplegen vakafdeling inzake de toepassing van wet- en regelgeving.

Kandidaatomschrijving

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • MBO+ werk- en denkniveau; 
  • Ervaring met klantcontact in een gemeentelijke organisatie;
  • Enthousiast, flexibel, communicatief vaardig, stressbestendig en klantgericht;
  • Inlevingsvermogen, snel schakelen, hoofd- en bijzaken scheiden en een teamplayer;
  • Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden, evenals basiskennis van de moderne talen.

Interviewplanning

Gesprekken vinden plaats in de week van 16 november 2020.

Toelichting op rooster

25 tot 32 uur per week.

 

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.

De Wensen

  • Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.<br> <div style="padding:10px">Bij de gesprekken kijken we naar de werkervaring van sollicitanten. Een belangrijk onderdeel is of er sprake is van een klik en of iemand  bij de organisatie past. Werkmentaliteit en flexibiliteit zijn belangrijk daarin.
  • Enthousiast, flexibel, communicatief vaardig, stressbestendig en klantgericht.
  • Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden. Basiskennis van de moderne talen.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; Ervaring met klantcontact in een gemeentelijke organisatie.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid