Medewerker KCC

Kaag en Braassem

geen max tarief
Zuid-Holland
24 uur per week
Burgerzaken en Receptiebalies
17 februari 2023
17 augustus 2023

De opdrachtomschrijving

freelance

Organisatie
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.

Opdracht
Voor de inwoner en bedrijven ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de gemeente. Je werkplek is meestal aan de telefoon, soms aan de balie. Dagelijks komen allerlei vragen en meldingen binnen. Bijvoorbeeld meldingen over de openbare ruimte zoals een kapotte stoeptegel of lantaarnpaal, vragen over vergunningen, bouwen of over het aanvragen van een rijbewijs of paspoort. Met behulp van de informatie in de kennisbank beantwoord je zo veel mogelijk vragen zelf of je bent de verbindende schakel naar de rest van de organisatie. Als het nodig is maak je een terugbelbericht. Je maakt gebruik van meerdere systemen om klantcontacten vast te leggen, meldingen te maken en afspraken in te plannen. Aan de balie zorg je voor een hartelijke ontvangst en reik je rij- en reisdocumenten uit.

Competenties

-Klantvriendelijk
-Sensitief
-Verbaal sterk

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in een callcenter omgeving;
Aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende functie binnen een gemeentelijke instelling;
Aantoonbare werkervaring als KCC medewerker binnen een gemeentelijke instelling.
2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.

De Wensen

Minimaal een afgeronde opleiding op mbo niveau 2;
Uiterlijk beschikbaar per 1 maart 2023 voor tenminste 22 uur per week;
Aantoonbare werkervaring met het complete office pakket en Zaaksystemen;
Aantoonbare ervaring met het zaaksysteem Djuma;

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 16 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid