Medewerker Frontoffice Burgerzaken (oproepbasis)

De ABG-organisatie

De ABG-organisatie is de ambtelijke organisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Samen met de drie gemeentebesturen zorgen wij ervoor dat de producten en diensten zijn afgestemd op de lokale behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen. 

Kijk voor meer informatie over de ABG-organisatie op www.abg.nl.

|

De ABG-organisatie levert alle producten en diensten voor de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Bij het Klantcontactcentrum (KCC) – dat o.a. verantwoordelijk is voor frontoffice burgerzaken – zijn we op zoek naar een:

Medewerker Frontoffice Burgerzaken (oproepbasis) Je werkzaamheden ================

Als frontoffice medewerker verzorg je de directe dienstverlening aan onze inwoners, dit doe je in alle drie de gemeenten. Je verricht werkzaamheden voor alle gemeentelijke producten zowel aan de balie – de gemeenteloketten – als in de back office KCC. Je hebt ervaring met aanvragen en verwerken van rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, verklaringen omtrent gedrag. Je behandelt, toetst en beoordeelt een breed pakket aan klantvragen en verzorgt de toekenning. Verder voer je diverse administratieve taken uit binnen het KCC. Je bewaakt de termijnen voor afhandelingen van de diverse producten, signaleert mogelijke knelpunten en draagt verbeterpunten aan. Waar nodig draai je mee in het belcluster.

Je profiel ==========

Je hebt een opleiding op het gebied van medewerker Publiekszaken/medewerker Burgerzaken op MBO+ niveau (zoals AABZ). Je hebt ervaring als baliemedewerker gemeenten en kan goed werken met iBurgerzaken. Je werkt klant- en oplossingsgericht, bent digitaal vaardig en stressbestendig. Je houdt van afwisseling in je werk en kunt snel schakelen.