Implementatiemanager

Jouw opdracht

Voor het implementeren en borgen van een nieuwe werkwijze en verdere professionalisering van de dienstverlening zijn wij op zoek naar een Implementatiemanager. Je ondersteunt en coacht de teammanagers ten tijde van de implementatie van het nieuwe informatiesysteem. Je werkt nauw samen met de projectmanager en onze communicatieadviseur. Je creëert overzicht van de implementatie en rapporteert hierover aan de projectmanager.

Als Implementatiemanager opereer je vanuit de kaders van een breder digitaliseringsprogramma. Met het ontwikkelen van slimme applicaties levert het programma een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de beste ondersteuning aan de burger bij het aanvragen van een uitkering levensonderhoud en het vinden van werk. We ontwikkelen hiervoor het informatiesysteem ‘Thomas’ dat eind 2023 zal worden geïmplementeerd voor het proces ‘Duurzame Uitstroom & Participatie’.

De introductie van Thomas leidt tot verandering in werkzaamheden van de professional (nieuw systeem, nieuw proces) en tot verandering in de relatie tussen de professional en de Rotterdammer gezien het feit dat de Rotterdammer in toenemende mate zijn zaken via een burgerportal zal regelen en zaken daarmee transparanter zullen worden. Dit gaat ook andere eisen stellen aan de communicatie tussen professional en de Rotterdammer (meer gelijkwaardig).

 

Om een zo optimaal resultaat te kunnen behalen en te kunnen borgen, is het belangrijk dat er aandacht is voor de begeleiding van de change binnen de teams na het moment van implementatie. Primair zijn hiervoor de teammanagers verantwoordelijk. Zij worden hierin ondersteund door jou als Implementatiemanager.

Jouw profiel

Als Implementatiemanager ben je praktisch en pragmatisch ingesteld. Je coördineert de benodigde acties en middelen richting teammanagers en medewerkers bij de daadwerkelijke implementatie en borging van de nieuwe wijze van werken en het daarbij behorende gewenste gedrag en de gewenste mindset. Daarbij stem je de boodschap en communicatiestijl af op de doelgroep. Dat maakt jou goed benaderbaar. Je hebt een stevige persoonlijkheid en weet het verhaal consistent en op een overtuigende wijze over te brengen. Door je wijze van communicatie weet je partijen en verschillende doelstellingen met elkaar te verbinden en mensen te motiveren. Je draagt zorg voor de verbinding met proces- en productmanagers en de adviseurs Leren & Ontwikkelen.

Zij zorgen voor de input voor de te overbruggen afstand met als oplossingen modellen, instructies en e-learnings. Ook zorg je voor heldere communicatiemomenten richting alle betrokken partijen. Je hebt een proactieve houding en je gaat op zoek naar de juiste afdeling of persoon voor de beste oplossing. Je onderkent de ondersteuningsbehoefte van teammanagers en professionals en speelt hierop in. Daarnaast heb je gevoel voor verhoudingen binnen een gemeentelijke organisatie en een duidelijke visie op succesfactoren voor transitie- en/of verandertrajecten. Met de hands on mentaliteit en resultaatgerichtheid die jij meebrengt zie je dit project van tevoren al slagen.