BRP Specialist Burgerzaken

Opdrachtomschrijving

Kun jij onze medewerkers burgerzaken inhoudelijk adviseren, begeleiden en aansturen? Ben je je bewust van de bredere context van burgerzaken, met betrekking tot de BRP, gegevensbeheer en beveiligingsprocedures van onder andere waarde documenten? Dan zoeken wij jou! Het Klantcontact centrum van de gemeente Haarlemmermeer te Hoofddorp is op zoek naar een specialist Burgerzaken.

Jouw rol als specialist Burgerzaken
Als specialist burgerzaken werk je zelfstandig en heb je jouw eigen verantwoordelijkheden.Je bent aanspreekpunt bij complexe casussen en je hebt een adviserende en begeleidende rol naar de collega’s burgerzaken. Je signaleert knelpunten en denkt mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je behandelt zelfstandig complexe casuïstiek en je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP en registers burgerlijke stand.
Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende ministeries, het OM, AVIM, de politie, Kmar, I&D, RDW en dergelijke.


Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Identiteit vaststellen; beoordelen en inschatten van identiteitsdocumenten en echtheidskenmerken; Je maakt gebruik van technische controleapparatuur;
• Adviseren en interpreteren van (inter)nationale wet- en regelgeving in complexe en weinig voorkomende situaties;
• Verantwoordelijkheid voor en toezien op de juistheid, actualiteit en betrouwbaarheid van de gegevens in de BRP voor alle landelijke afnemers.
• Verwerken van complexe mutaties en correcties in de BRP, zorgdragen voor en toezien op het uitzetten van richtlijnen hoe de BRP geactualiseerd en gecorrigeerd moet worden;
• Je draagt zorg voor en ziet toe op het beheer en ontwikkelen van beveiligings- processen rondom waardedocumenten en bewustwording bij medewerkers;
• Je bent verantwoordelijk voor aansturen van de geld- en goederenstroom bij Burgerzaken;
• Opzetten en beheren van de kennisbank;
• Je draagt zorg en ziet toe op een doorlopende kwaliteitssteekproef en uitvoering van verbetermaatregelen, coördineren van interne en externe kwaliteitscontroles en audits;
• Het ontwikkelen van beleidsstukken, deelname aan projectgroepen;
• Je informeert gevraagd en ongevraagd het bestuur en het management.

Waar ga je werken?
Het Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Wij zijn het gezicht van de gemeente en in veel gevallen het enige dat inwoners van de gemeente te zien krijgen. We verzorgen alles in relatie tot burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand en de dienstverlening aan inwoners voorop staan.


We doen ons best bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle inwoners en via alle mogelijke kanalen. Digitaal waar mogelijk en persoonlijk wanneer het nodig of gewenst is. Hierin is samenwerking met alle andere clusters zeer belangrijk.
Cluster KCC bestaat uit team burgerzaken verspreid over vier locaties, team contactcenter (telefoon en receptie) en het Onlineteam (social media, de website en digitale diensten).

Kandidaatomschrijving

Wat neem je mee?
Als specialist Burgerzaken ben je een echte vakspecialist. Complexe vraagstukken zijn voor jou een uitdaging en samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je bent accuraat, met oog voor details. Je voert je werk zelfstandig uit en bent besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening naar onze inwoners, ook als zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet machtig zijn.
Naast bovengenoemde competenties vinden wij het volgende belangrijk:

• Je beschikt over een opleiding MLO BZ, of vergelijkbaar;
• Je beschikt over afgeronde opleiding BRP specialis;
• Opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling;
• Kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving;
• Je bent zelfstandig en besluitvaardig;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Voor inhoudelijke informatie over de functie kan je gerust contact opnemen met
Özlem Stuger-Kavaz (Coördinator burgerzaken) via 023-5676366. / 06-18291565

Interviewplanning

De gesprekken vinden plaats op: 23 september 2022 tussen 09:30- 13:00 uur

Toelichting op rooster

Minimaal 32 uur beschikbaar en werkdagen in overleg.